Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el Cliente o un tercero indicado por este, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
2. CÓMO EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca, enviando un correo electrónico en el que indique:
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Nombre y apellidos
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Dirección completa
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Número de teléfono (si dispone de él)
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Dirección de correo electrónico
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Referencia del pedido
El Cliente podrá utilizar, si lo desea, un modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.
3. CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento por parte del Cliente:
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Se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar
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No se reembolsarán los gastos adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega distinta a la más económica ofrecida
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El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que el Cliente indique expresamente lo contrario, sin que se genere ningún gasto adicional.
EL PROPIETARIO DE LA WEB podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.
4. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El Cliente deberá devolver o entregar los productos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistimiento.
Se considerará cumplido el plazo si la devolución se realiza antes de que finalice dicho periodo.
5. COSTES Y ESTADO DE LOS PRODUCTOS
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El coste directo de la devolución correrá a cargo del Cliente
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El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, con su embalaje original y sin signos de uso indebido.